Evaluación de La Implementación Del Servicio de Delivery Para Las Pequeñas y Medianas Empresas En La Ciudad de Guayaquil Durante Los Años 2021 y 2022

EasyChair Preprint no. 10524

Abstract

La compra-venta de productos en línea ha evolucionado de una forma positiva en la sociedad actual, no solo resultando atractivas a las generaciones jóvenes sino también en aquellos que no utilizaban medios digitales. En el mercado ecuatoriano esta tendencia no ha sido ajena, siendo impulsada además con un avance tecnológico en materia de internet, lo cual mejoró la cobertura en casi todas las provincias del Ecuador. Este factor tecnológico predominante, llevó a empresarios a tomar la decisión de agregar la funcionalidad de la virtualidad en sus negocios, permitiendo estar mar cerca de sus clientes.

Se evaluó el ingreso de las primeras aplicaciones móviles de servicios de delivery en nuestro país desde el 2018 y como ellas se posesionaron inicialmente en las ciudades más importantes del país, como lo son Guayaquil, Quito, Cuenca entre otras ciudades. Sin embargo, con la llegada del COVID-19 a finales del 2019, el uso de estas plataformas se incrementó considerablemente debido al confinamiento obligatorio, expandiéndose también a las ciudades más pequeñas.  Las medidas restrictivas decretadas por la pandemia, que limitaron el transito normal de personas y vehículos, comenzaron a cambiar positivamente la convivencia y costumbres de las personas, quienes vieron en las aplicaciones de delivery, una facilidad para adquirir cómodamente desde cualquier lugar los productos que necesitaban a un costo asequible.

Keyphrases: COVID-19, delivery service, Small and Medium Size Companies

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  author = {Néstor Leonardo Plaza Rodas and Paul Enrique Gavilanes Balarezo},
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  howpublished = {EasyChair Preprint no. 10524},

  year = {EasyChair, 2023}}